Ajuda

Resposta: Telefone para o 800 855 538 tendo à mão o número do seu orçamento e um membro da nossa equipa terá prazer em ajudá-lo.

Resposta: Telefone para o 800 855 538 e um membro da nossa equipa fará a alteração, sem problemas.

Resposta: Fale com um membro da nossa equipa telefonando para o 800 855 538 e o seu pedido será adicionado à sua reserva. Ou envie o seu pedido por e-mail para reservas@ealuguerdecarros.pt junto com o número de referência de sua reserva.

Resposta: Fale com um membro da nossa equipa telefonando para o 800 855 538, tendo à mão o seu número de referência ou envie um e-mail com seu número de referência para reservas@ealuguerdecarros.pt . Um membro da nossa equipa entrará em contato o mais rápido possível. Se recebeu um e-mail de confirmação mas o voucher nao estava anexado, favor clique no link que aparece no e-mail e imprima o seu voucher.

Resposta: Fale com um membro da nossa equipa telefonando para o 800 855 538 para acrescentar essa informação à sua reserva ou envie um e-mail com os detalhes do seu vôo para reservas@ealuguerdecarros.pt incluindo o número de referência da sua reserva.

Resposta: Para cancelar sua reserva fale com um membro da nossa equipa telefonando para o 800 855 538, tendo à mão o número de referência da reserva.

Resposta: Se ainda não levantou o veículo, fale com um membro da nossa equipa telefonando para o 800 855 538 ou faça a sua solicitação por e-mail para reservas@ealuguerdecarros.pt. Se já levantou o veículo pode entrar em contato com o fornecedor local diretamente mas lembre-se que a tarifa local pode ser mais alta do que a que foi paga anteriormente. Às vezes será possível fazer essa alteração com a mesma tarifa diária que foi paga inicialmente. Basta entrar em contato com um membro da nossa equipa que poderá ajudar, dependendo das circunstâncias, usando nosso número internacional gratuito 800 855 538.

Resposta: Os alugueres de ida, tanto internacionais quanto domésticos, são geralmente possíveis e normalmente podem ser feitos online. Algumas vezes é possível que tenha que pagar uma quantia extra para alugueres só de ida, essa quantia deverá ser paga diretamente ao fornecedor no momento de levantamento do veículo. Se tiver dificuldade em fazer sua reserva online entre em contato com um membro da nossa equipa pelo telefone 800 855 538.

Resposta: Em algumas localidades esse serviço será possível mas deverá ser solicitado no momento da reserva. Normalmente é cobrada uma quantia extra por esse seviço. Lembre-se de que geralmente não é possível que o carro seja entregue e recolhido em propriedades particulares. Para mais informações entre em contato com um membro da nossa equipa telefonando para o 800 855 538 ou envie um e-mail para reservas@ealuguerdecarros.pt

Resposta: Quase todos os fornecedores de carros pedem que, no momento do levantamento, deixe um depósito de segurança pelo veículo, depósito este que será perdido caso danifique o mesmo. eAluguerdecarros oferece um Reembolso da Franquia por Danos que lhe permite reaver o valor do seu depósito. Se acontecer um acidente no período do aluguer, o fornecedor poderá cobrar parte ou todo o valor do depósito, quantidade esta que poderá ser recuperada. Para isso, deverão ser enviados ao nosso departamento de atenção ao cliente os seguintes documentos:

Uma cópia do formulário de acidente do fornecedor.

Uma cópia dos documentos do aluguer do veículo que especifiquem claramente os danos ocorridos ao mesmo.

O comprovante do valor que foi descontado do seu cartão de crédito.

Note que, se o acidente envolver uma terceira pessoa, deverá ser enviada também uma cópia do relatório policial para que seja possível validar o seu pedido. Estes documentos devem ser enviados ao nosso serviço de atenção ao cliente, num prazo de até 28 dias após o término do aluguer. A política dos fornecedores de carro e da eAluguerdecarros está de acordo que não haverá reembolso por itens não incluídos na apólice de seguro, (por exemplo pneus e pára-brisas), ou por circunstâncias que invalidem o seguro de fornecedores de carros (isso inclui, mas não se limita, aos atos de negligência do condutor do veículo sob o efeito de álcool ou drogas). Todos os detalhes das exclusões da cobertura do seguro estarão disponíveis dos fornecedores no momento do levantamento do veículo e devem estar presentes também nos documentos do aluguer, já que variam para cada país e cada fornecedor. Note que o Reembolso da Franquia por Danos não cobre danos a objetos pessoais dentro do veículo ou aos ocupantes do mesmo. O Reembolso da Franquia por Danos cobrirá uma só incidência de danos no período do aluguer. Deste modo, se o veículo (ou o veículo substituído) estiver envolvido num segundo acidente, o Reembolso da Franquia por Danos cobrirá apenas o primeiro acidente. A cobertura do Reembolso da Franquia por Danos não se aplica em caso de furto do veículo. Para mais informações sobre este produto entre em contato com um membro da nossa equipa telefonando para o 800 855 538.

Resposta: As inclusões podem variar de acordo com os fornecedores e os países de destino. Alguns dos itens que normalmente estão incluídos no aluguer são: quilómetros ilimitados, seguro de responsabilidade a terceiros, taxas de aeroportos e as taxas locais. As inclusões do seu aluguer serão claramente apresentadas no momento da reserva e também constam no comprovante do aluguer. Se tiver alguma dúvida não hesite em telefonar para o 800 855 538 e um membro da nossa equipa estará à sua disposição

Resposta: Mesmo que eAluguerdecarros proporcione tarifas inclusivas algumas taxas deverão ser pagas diretamente ao fornecedor que incluem, mas não se limitam a: taxas de contrato - África do Sul; taxas governamentais – Austrália; taxas de autorização - Barbados & Jersey. Também terá que pagar no local qualquer pedido adicional como por exemplo: motoristas adicionais, cadeira para criança/bebê, etc ou serviços adicionais como: aluguer somente de ida e seguros adicionais. Qualquer taxa obrigatória que tenha que pagar localmente será especificada no momento da reserva e no documento do aluguer.

Resposta: Para retirar o veículo, o motorista principal necessita levar o seu voucher, a carta de condução completa e um cartão de crédito em seu nome. Outros documentos de identificação, como o passaporte, também podem ser úteis.

Resposta:  Todas as reclamações devem ser enviadas ao nosso diretor de Serviço de Atenção ao Cliente no seguinte endereço: 49 Peter Street, Manchester, Reino Unido, M2 3NG. Ou por e-mail para apoioaocliente@ealuguerdecarros.pt Anexe uma cópia de qualquer documentação do fornecedor ou da polícia, se for o caso, pois isso ajudar-nos-á a processar o seu pedido mais rapidamente.

Resposta: Isso vai depender do fornecedor e do país no qual está a levantar o carro. Essa informação estará disponível no momento da reserva e também na documentação do aluguer. Se tiver mais alguma pergunta ou não conseguir encontrar a informação que procura telefone para o 800 855 538 ou escreva para apoioaocliente@ealuguerdecarros.pt

Resposta: eAluguerdecarros atua como agente de aluguer de carros. As reservas feitas por nós estão sujeitas a, primeiramente, os nossos próprios termos e condições. Estes termos cobrem seu contrato conosco e serão proporcionados com a sua documentação do aluguer e também estarão disponíveis na nossa página da internet. O aluguer do seu veículo estará sujeito às leis do país de origem do aluguer e por isso será necessário assinar um contrato de aluguer com o fornecedor do carro. Deverá indicar que entende (e está de acordo com) os termos e condições do contrato. Se tiver alguma dúvida a respeito disso não deixe de telefonar para o 800 855 538 e um membro da nossa equipa estará à sua disposição.

Resposta: A Traveljigsaw oferece a garantia do melhor preço. Caso encontre um preço mais barato na concorrência nós prometemos igualá-lo com uma oferta melhor tanto anteriormente quanto posteriormente à sua reserva. A garantia do melhor preço é utilizada nas reservas pré-pagas com orçamentos de “igual por igual” efetuados por outra operadora de aluguer de carros no Reino Unido e com fornecedores similares. A garantia do melhor preço não poderá ser utilizada caso o veículo necessite de um pedido especial com a Traveljigsaw ou com outra operadora da concorrência. A garantia do melhor preço é valida antes ou depois da reserva até à data de levantamento do veículo e não poderá ser utilizada em ofertas especiais oferecidas por companhias aéreas nem por “call centres”. A Traveljigsaw precisa de verificar os termos e condiçoes (T&Cs) das ofertas alternativas e, assim que o preço, o fornecedor e os T&Cs forem verificados, um membro da nossa equipa entrará em contato com você com um novo orçamento. É importante notar que orçamentos “igual por igual” servem tanto para o produto quanto para o serviço. Por exemplo, um outro orçamento feito para o aluguer de um veículo fora do terminal do aeroporto enquanto o orçamento da Traveljigsaw é feito para o aluguer de um veículo com um fornecedor localizado no terminal do aeroporto não é considerado “igual por igual”. Por favor note que a garantia do melhor preço será completada no horario das 8:00 às 17:00, de segunda a sexta; entretanto este serviço poderá ser requisitado em qualquer horario através do formulario “Garantia de Melhor Preço” no nosso website.

Resposta: Os acessórios adicionais devem ser pagos antes ou no momento de levantamento do veículo. A maioria dos acessórios serão pagos localmente como, por exemplo, cadeira de criança, motoristas adicionais, porta esqui, etc. Mas os produtos adicionais de eAluguerdecarros deverão ser pagos no momento da reserva.

Resposta: Em caso de problemas mecânicos ou acidentes relacionado com o seu veículo é importante entrar em contato com o fornecedor o mais rápido possível (num prazo de 24hs). No caso de acidente entre em contato com a polícia local, preencha o formulário policial e obtenha todas as informações da terceira pessoa (caso haja uma). Ao devolver o carro ao fornecedor deverá preencher um formulário de acidente. O fornecedor do aluguer deverá dar autorização para substituir ou consertar o carro. É importante que conserve uma cópia de todos os documentos.

Resposta: Se puder entrar em contato por telefone, fax, e-mail ou correio faça-o da seguinte maneira: Telefone: 800 855 538, fax: 0161 836 6724, e-mail reservas@ealuguerdecarros.pt , correio: 49 Peter Street, Manchester, Reino Unido, M2 3NG.

Resposta: O seu voucher indicará claramente o endereço do fornecedor para levantar o seu veículo. Se for levantar o seu carro no aeroporto o voucher indicará se o fornecedor tem um balcão no terminal ou não. Alguns fornecedores nos aeroportos virão ao seu encontro no terminal de chegadas - isso vai estar especificado no seu voucher se for o caso.

Resposta: Podem haver vários motivos de cobranças locais que incluem, mas não se limitam, a: valor do combustível, suplementos adicionais, danos ao veículo, etc. Quando levantou o seu carro pode ter comprado ou assinado por alguns desses itens. Os documentos que lhe forem entregues pelo fornecedor local devem enumerar as cobranças realizadas. Se não entender a documentação entre em contato com o nosso departamento de atenção ao cliente telefonando para 800 855 538. Para esclarecer isto teremos que entrar em contato com o fornecedor e trasmitir os seus comentários o que poderá levar até 28 dias. Também pode entrar em contato com o nosso Centro de Atenção ao Cliente via e-mail para apoioaocliente@ealuguerdecarros.pt . O fornecedor deve listar as cobranças feitas. Se você for incapaz de compreender a documentação contate por favor o nosso departamento de apoio ao cliente que o(a) ajudará em 800 855 538 ou por email servicesdocliente@ealuguerdecarros.pt com todas as perguntas.

Resposta: Para receber o reembolso da franquia que lhe foi cobrada localmente terá que enviar ao nosso Serviço de Atenção ao Cliente os seguintes documentos: detalhes sobre o motorista principal junto com o número de referência da reserva; uma cópia do contrato de aluguer; uma cópia da fatura do cartão de crédito com os valores cobrados; uma cópia do relatório de acidente preenchido pelo fornecedor; uma cópia do relatório policial (se é que o acidente envolveu terceiros). De qualquer forma, teremos que entrar em contato com o fornecedor para informações sobre o acidente e as cobranças feitas o que poderá levar até 28 dias. Infelizmente, se não comprou o produto de reembolso da franquia não poderemos cobrir qualquer pagamento realizado localmente para a franquia. Por favor note que o nosso Reembolso da Franquia em caso de Danos é uma proteção para a sua franquia, o que significa que não reembolsamos esse produto após o aluguer acabar. O que reembolsamos é a franquia (caução) que lhe for cobrada localmente por danos ao carro.

Resposta: Entre em contato com nossa equipa telefonando para 800 855 538 que o(a) ajudará a encontrar o número da reserva.

Resposta: É possível que possa levantar o carro dependendo do tipo de pontos e quando foram recebidos. Fale com um membro da nossa equipa telefonando para o 800 855 538 ou escrevendo para reservas@ealuguerdecarros.pt . Assim poderemos confirmar com os nossos fornecedores se aceitarão a reserva com os seus pontos.

Resposta: Em caso de atraso do vôo, se foram adicionado à reserva os detalhes do vôo o fornecedor poderá ser informado sobre isso. Em caso de longos atrasos avise nossa equipa que entrará em contato com o fornecedor para explicar a sua situação. Em caso de cancelamento do vôo entre em contato conosco o mais rapidamente possível pois teremos que cancelar o veículo com o fornecedor. Se o fornecedor não for avisado sobre o cancelamento poderá haver multas.

Resposta: Porque os assentos de criança são imperativos na maioria dos países, solicitando-os antecipadamente significa que estão quase sempre disponíveis. É importante dar-nos a maior antecedência possível para os confirmar-mos com os fornecedores. Deste modo por favor tente fazer-nos saber com pelo menos uma semana de antecedência. Note por favor que deverá colocar os assentos de criança você mesmo. Para crianças mais velhas é aconselhável trazer o seu assento elevatório consigo ao viajar.

Resposta: Entre em contato com um membro da nossa equipa telefonando para 800 855 538. Algumas vezes será possível organizar um levantamento com o fornecedor fora do horário de funcionamento mas uma taxa extra será cobrada que poderá ser paga localmente.

Resposta: Para ter certeza de que a nossa página da internet é de fácil acesso nem todos os carros aparecerão no ecrã. Mas esforçamo-nos sempre para lhe mostrar as nossas melhores ofertas. Fale com um membro da nossa equipa telefonando para o 800 855 538 que poderá informá-lo sobre as melhores alternativas disponíveis.

Resposta: Entre em contato com um membro da nossa equipa telefonando para o 800 855 538 ou envie um e-mail para reservas@ealuguerdecarros.pt e alguém fará a correção do seu voucher.

Resposta: A maioria dos fornecedores de carros exige um cartão de crédito no nome do motorista principal para o depósito da franquia. Se não possuir um cartão de crédito no seu nome ligue para a nossa equipa 800 855 538 que entrará em contato com os fornecedores locais na área do aluguer para saber se algum deles aceitaria um depósito em efetivo.

Resposta: Sim - é importante que você forneça a carta com fotografia e a parte de papel da sua carta. A companhia não lhe fornece o veículo sem estes.

Resposta: Se tivermos o número de vôo o fornecedor poderá ser informado da hora da sua chegada e terá a possibilidade de confirmar qualquer atraso. Sem esta informação o fornecedor poderia supor que o cliente não vai chegar e alugar o carro a outro cliente.

Resposta: A carta de condução internacional (IDL) é reconhecida no mundo inteiro. Este tipo de carta é válida por 5 anos e não substitui a carta de condução normal que é sempre necessária. Esta carta permite que a polícia de trânsito local e os fornecedores de automóveis entendam o idioma da sua carta original. A IDL não é necessária em países onde o Português é a língua falada e não é obrigatória em muitos países dentro da Europa mas é recomendável devido a barreiras linguísticas. O requisito da IDL será indicado no momento da reserva e nos documentos do aluguer. Se tiver qualquer dúvida entre em contato pelo telefone 800 855 538.

Resposta: Normalmente é possível reduzir a franquia do veículo contratando um seguro adicional do fornecedor localmente. Estes seguros chamam-se de Cobertura Superior ou Super CDW e podem, às vezes, reduzir a franquia a zero. Não se esqueça que também poderá contratar o nosso produto Reembolso da Franquia por Dano que cobre a franquia do veículo em caso de cobranças ao seu cartão, sujeito ao termos e condições. Por favor consulte a secção de seguro para mais detalhes.

Resposta: Os limites de idade podem variar dependendo do país do aluguer e do fornecedor e serão informados no momento da reserva e nos documentos do aluguer. Se tiver menos de 25 anos e mais de 65 e tiver alguma dúvida quanto ao limite de idade entre em contato com um membro da nossa equipa no telefone 800 855 538.

Resposta: Um carro fica “a aguardar confirmação” talvez por haver uma quantidade limitada desses carros na frota, por isso precisamos entrar em contato com o fornecedor para confirmar a sua disponibilidade. Entraremos em contato em 48 horas para confirmar se o carro está disponível e evitar qualquer inconveniente.

Resposta: Este valor poderá variar dependendo do país de aluguer e do fornecedor. Ele será confirmado no momento do aluguer assim como nos documentos do mesmo. Na maioria dos casos será cobrado um depósito equivalente ao valor total da franquia e para o pagamento do combustível. É possível também que tenha de deixar um outro depósito para cobrir quaisquer suplementos que tenha adicionado à sua reserva.

Resposta: O depósito de segurança é o nome dado à quantia que o fornecedor retem no princípio do aluguer para cobrir os gastos potenciais. Essa quantia será bloqueada no cartão de crédito do motorista principal e será normalmente o valor da franquia mais o depósito do combustível. Lembre-se de que os suplementos adicionais podem levar a depósitos adicionais. Este depósito assegura que o cliente possa pagar qualquer dano ao veículo ou pagar pelo combustível caso retorne o carro com o tanque vazio. Este procedimento é comum entre os fornecedores de automóveis. Sempre que o carro for devolvido nas mesmas condições em que foi retirado, o depósito de segurança será devolvido por completo.

Resposta: eAluguerdecarros envia normalmente o voucher por e-mail. Se preferir receber seu voucher por correio ou fax entre em contato pelo telefone 800 855 538 e faremos todo o possível por atendê-lo.

Resposta: Infelizmente não podemos reembolsar por dias não aproveitados ou carros devolvidos antes do tempo.

Resposta: O número de referência da reserva deve possuir 8 dígitos e encontra-se na confirmação do aluguer. Este número serve para facilitar a identificação quando a nossa equipa precisar de entrar em contato com você ou com o fornecedor.

Resposta: Isto pode ser possível em algumas localidades, muitas delas estarão disponíveis online. Se não conseguir fazer a reserva online telefone para o 800 855 538 e um membro da nossa equipa ajudá-lo-á com a sua pergunta.

Resposta: Acreditamos que é importante falar com o cliente para ter a certeza de que a reserva deve realmente ser cancelada ou para saber se podemos oferecer uma solução alternativa. Falando com o cliente, evitamos que se cancele uma reserva sem necessidade.

Resposta: Na maioria dos casos o Seguro de Assistência Pessoal pode ser adquirido diretamente com o fornecedor no momento de levantamento do veículo. Informaremos no momento da reserva ou no documento do aluguer se este seguro já foi incluído. Saiba que muitas vezes este tipo de seguro pode estar incluído no seu seguro de férias caso tenha um. Confirme antes para evitar comprar de novo o mesmo seguro.

Resposta: A página da eAluguerdecarros é parte do programa VeriSign Secured Seal. Isto significa que o seu cartão de crédito e qualquer outra informação confidencial estarão protegidos com codificação SSL de primeira qualidade. Para maiores informações visite www.verisign.com.

Resposta: As correntes e os pneus da neve estão disponíveis em algumas posições e devem ser pedidos na altura da reserva. Infelizmente, devido à elevada procura dos mesmos, estes não podem sempre ser garantidos. Deste modo, quanto mais cedo os pedir maior a possibilidade de os obter. Estas opções incorrerão uma taxa que deve ser pagável ao fornecedor localmente na altura do levantamento da viatura.

Resposta: É uma quantia cobrada por alguns fornecedores durante um certo período do ano que cobre o custo de equipamentos especiais adicionados ao veículo. Confirme as inclusões da sua reserva se o seu aluguer for para a Áustria, Suiça ou França durante a estação de Inverno. Verifique se esta taxa será cobrada localmente ou se já está incluída na sua reserva.

Resposta: Entre em contato com um membro da nossa equipa o mais rápido possível através do nosso número internacional gratuito + 800 855 538.

Resposta: Os dias de aluguer são calculados em períodos de 24 horas. O que significa que se levantar o carro às 10:00 numa segunda-feira e retornar o mesmo às 10:00 na terça-feira será cobrado um dia de aluguer. Mas se levantar o carro às 10:00 na segunda e retornar à 13:00 na terça serão cobrados 2 dias de aluguer já que passou de 24 horas. Portanto confirme os seus horários antes de fazer a sua reserva pois poderá fazer uma grande diferença no preço final do aluguer.

Resposta: A melhor maneira de se informar sobre as nossas ofertas especiais é inscrevendo-se para receber o nosso boletim de notícias que contém sempre as nossas últimas ofertas e áreas de interesse em diferentes localidades. Para inscrever-se e receber o nosso boletim basta colocar o seu e-mail no campo indicado na nossa página principal.

Resposta: A maioria dos fornecedores entrega o carro com o tanque cheio e este deverá ser devolvido da mesma maneira (alguns fornecedores cobram um depósito de segurança pelo combustível na hora do levantamento). Se o carro não for devolvido com o tanque cheio serão cobrados o preço local para enchê-lo e uma multa. Devido ao alto preço que o fornecedor poderá cobrar pelo combustível recomendamos que retorne o veículo com o tanque cheio. Entretanto, alguns fornecedores oferecem a possibilidade de pagar pelo combustível no momento de levantamento. Se isto ocorrer o carro deverá ser retornado com o mínimo de combustível possível. Finalmente, existem fornecedores que cobram o combustível no momento de levantamento do carro. Cobram a tarifa local e aconselham a que se devolva o carro com o tanque vazio. Se o seu aluguer é de 3 dias ou menos pode ser oferecido um plano aternativo. As informações sobre a política de combustível do seu aluguer estarão sempre especificadas nos documentos do aluguer.

Resposta: Assim como na maioria das apólices de seguro existem exceções e circunstâncias que invalidam o seguro. Estas podem incluir mas não se limitam a: danos aos pára-brisas e janelas, à parte de baixo e o teto do carro, pneus, rodas, chaves perdidas, quando o carro é conduzido por campos ou estradas não reconhecidas, conduzir sem a devida precaução e atenção ou negligentemente, conduzir sobre a influência de álcool ou drogas. Isto será informado no momento da reserva e pode também ser encontrado nos documentos do seu aluguer. Note que o nosso produto Reembolso da Franquia também não inclui estas exceções.

Resposta: Em algumas localidades os fornecedores poderão oferecer veículos especiais. Por favor contate a nossa equipa telefonando para o 800 855 538 ou por e-mail para apoioaocliente@ealuguerdecarro.pt

Resposta: Há pouco tempo foi introduzida uma taxa nesses aeroportos para contribuir para a construção de novas instalações. Essa taxa, se não estiver incluída no seu aluguer, deverá ser paga ao fornecedor no momento do levantamento do veículo.

Resposta: eAluguerdecarros tem uma política de preços dinâmica e estes estarão sujeitos a mudanças a qualquer momento. Infelizmente não é possível igualar os preços vistos previamente, a não ser que já possua um orçamento com este valor.

Resposta: eAluguerdecarros oferece modificações gratuitas aos seus clientes, transmitindo-lhes tranquilidade, caso seus planos de viagem mudem.

Resposta: Se o fornecedor concordar em abrir fora de seus horários normais para entregar um veículo uma taxa será cobrada. Esta taxa cobre o custo de se ter funcionários trabalhando nesses horários e pode ser paga no momento de levantamento do veículo.

Resposta: Ao devolver o veículo é necesssário ter à mão todos os documentos do aluguer. Estes informam a quilometragem e qualquer dano que o veículo apresentava antes do levantamento. eAluguerdecarros recomenda que, antes de assinar a documentação ao devolver o carro, tome o cuidado de revisar o documento com um representante local para possíveis danos. Isto poderá evitar futuros problemas. Depois de assinar receberá uma cópia final da documentação do fornecedor que deverá ser guardada num lugar seguro.

Resposta: Se quiser alugar um carro durante o período de férias a eAluguerdecarros recomenda que o faça com a maior antecipação possível. Durante o período de férias a disponibilidade de veículos é menor e os preços podem ser mais altos. Reservando com antecipação é possível assegurar preços mais baratos. As épocas do ano mais procuradas são: Páscoa, Natal, feriados escolares e férias de Julho.

Resposta: A eAluguerdecarros mostrará o número recomendado de passageiros que o veículo pode levar no momento da reserva e em toda a documentação do aluguer. É importante respeitá-lo já que este é o número com o qual o veículo está assegurado.

Resposta: No caso de problemas mecânicos é importante avisar o fornecedor o mais rápido possível (dentro de 24hs). O fornecedor deverá então substituir o veículo ou consertá-lo. Se por acaso não conseguir resolvê-lo com o fornecedor entre em contato com um membro da nossa equipa. Note que em caso de falha mecânica não é recomendável abandonar o veículo pois muitas vezes os seus objetos pessoais não estarão cobertos pelo seguro.

Resposta: Todos os alugueres dentro dos Estados Unidos ou Canadá incluem o seguro de responsabilidade a terceiros que está de acordo com o seguro mínimo obrigatório exigido pelo estado e que tem uma cobertura de até $5.000. As tarifas de eAluguerdecarros nesses países incluem o Seguro de Responsabilidade Suplementar (também conhecido como Proteção Extendida) que aumenta a cobertura a $1.000.000 com respeito a qualquer demanda por terceiros realizada contra você.

Resposta: Na maioria dos casos o seu aluguer incluirá quilómetros ilimitados com a exceção de alguns veículos especiais ou de prestígio e em localidades remotas como na Austrália e no Canadá onde poderá haver uma taxa. A política dos quilómetros será apresentada no momento da reserva e nos documentos do aluguer. Para qualquer dúvida entre em contato com um membro da nossa equipa.